Política de tratamiento de datos personales
1. Identificación del responsable
CONXPRESS S.A.S., NIT 901.975.910-1, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de los canales digitales que se habiliten. La operación es virtual; no se publica una sede de atención al público.
2. Alcance
Aplica a titulares que diligencian formularios, solicitan cotizaciones, asesorías, reuniones o visitas comerciales, y a quienes se comunican con CONXPRESS por los canales oficiales cuando estén publicados.
3. Finalidades
- Atender solicitudes de cotización, asesoría, reunión virtual o visita comercial.
- Analizar la viabilidad logística, restricciones y documentación de una operación.
- Contactar al titular por correo, teléfono o WhatsApp para dar respuesta y seguimiento.
- Gestionar la relación comercial y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Mejorar la experiencia digital, cuando exista autorización para cookies no esenciales.
4. Datos tratados
Datos de identificación y contacto; información comercial de la marca o empresa; datos operativos del envío (origen, destino, mercancía, cantidades, peso, medidas, valor aproximado) y la descripción de la necesidad. No solicitamos datos sensibles en este sitio.
5. Autorización
El envío de un formulario implica autorización expresa, previa e informada para las finalidades aquí descritas, mediante la casilla de consentimiento.
6. Derechos de los titulares
Conocer, actualizar y rectificar los datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando proceda; y acceder de forma gratuita a los datos.
7. Atención de consultas y reclamos
Las solicitudes se recibirán por el correo corporativo que se publique en este sitio y, mientras tanto, a través de los formularios. CONXPRESS dará trámite en los plazos legales: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley.
8. Encargados y transferencia
Podrán conocer datos operadores logísticos y proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestar el servicio. CONXPRESS no es sucursal ni representante de DHL, FedEx, Coordinadora ni Inter Rapidísimo.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y permanecerá mientras CONXPRESS trate datos personales. Los datos se conservarán el tiempo necesario para las finalidades autorizadas y las obligaciones legales.